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Chez My Little Room, la qualité est une priorité. Nous sélectionnons soigneusement les marques que nous vous proposons non seulement pour leur esthétique mais aussi pour leur durabilité.
En cas de défauts ou de problèmes de qualité, les garanties des marques peuvent vous assurer des réparations ou des remplacements gratuits. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Parcourez ici les durées et les conditions des garanties des marques que nous vous proposons.
Ces garanties s'appliquent uniquement sur les meubles achetés sur notre site ou dans notre boutique. Nous ne pourrons faire valoir les garanties pour des meubles achetés dans d'autres enseignes
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication
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Non-couvert par la garantie
Les pièces d'usure telles que les lames, les roues, les joints
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos du défaut visible et de l'article entier
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Durée de la garantie
5 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de matériel et/ou de construction
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Non-couvert par la garantie
Les dommages résultant d'une utilisation incorrecte : charge anormale, détérioration par des substances, entretien incorrect, réparations effectuées par des tiers, montage incorrect, non-respect du mode d'emploi
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
5 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication et les défaillances matérielles
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Non-couvert par la garantie
L'usure normale, les marques de coupe, les rayures ou autres dommages causés par une utilisation incorrecte, les chocs, la décoloration dus à une utilisation ou une manipulation incorrecte
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication, la casse liées aux produits
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Non-couvert par la garantie
Les marques et défauts d'usures, tout ce qui relève d'une mauvaise utilisation du produit ou/et casse
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
3 ans
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Couvert par la garantie
Les erreurs de production ou de matériaux
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Non-couvert par la garantie
L'usure, la mauvaise manipulation/utilisation, le traitement sans soin, la différence de couleur entre des meubles de la même couleur ou des impressions, les accidents ou d'autres circonstances dont l'acheteur est responsable
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
1 an
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Durée de disponibilité des pièces
2 ans
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Couvert par la garantie
Les dommages survenus à l'ouverture ou la mise en place de l'article
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Non-couvert par la garantie
Les dommages causés par le client
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
5 ans sur tous les lits et les matelas. 2 ans sur les autres meubles
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication
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Non-couvert par la garantie
L'usure naturelle ou une utilisation inappropriée
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos de la pièce endommagée
• Photos des 2 étiquettes sur l'emballage
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Durée de la garantie
5 ans pour les matériaux. 1 an pour les finitions
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication, structurels et les mécanismes défectueux
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Non-couvert par la garantie
L'usure normale, le non-respect des instructions d'assemblage, d'utilisation et d'entretien fournies avec le produit
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
5 ans
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Couvert par la garantie
La construction, les fenêtres et la quincaillerie (charnières, vis, vis excentriques et chevilles en bois
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Non-couvert par la garantie
Les rayures et les dommages causés au revêtement après le montage
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de production et/ou de matériaux
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Non-couvert par la garantie
L'usure normale, les erreurs ou les dommages causés par une utilisation incorrecte, un manque d'entretien ou des modifications non autorisées
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Durée de disponibilité des pièces
5 ans
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Couvert par la garantie
Un vice de fabrication, un défaut lié à l'assemblage du meuble, une pièce manquante, un défaut de finition, la non conformité d'usage
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Non-couvert par la garantie
Les défauts de finition apparus après le montage du meuble ou les défauts d'usage
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
3 ans sur toutes les pièces en bois et en métal
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Couvert par la garantie
Les défauts de matériaux et de construction
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Non-couvert par la garantie
L'usure normale, la mauvaise utilisation, le non-respect des directives de montage, d'utilisation et d'entretien fournies avec le produit
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos du problème
• Numéro de production du meuble (sur la base du meuble, par exemple 126-101114)
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Durée de la garantie
5 ans sur tous les lits et les matelas. 2 ans sur les sommiers à lattes
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication et les défaillances matérielles
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Non-couvert par la garantie
L'usure, les changements de couleur ou les grincements dus au climat
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Photos ou vidéos du défaut visible et de l'article entier
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les vices de fabrication
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Non-couvert par la garantie
La mauvaise manipulation ou utilisation
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos du défaut visible et de l'article entier
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Durée de la garantie
3 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication
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Non-couvert par la garantie
Le montage incorrect, l'usure et la mauvaise utilisation
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication
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Non-couvert par la garantie
Le mauvais montage ou l'utilisation inappropriée
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
5 ans
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Durée de disponibilité des pièces
5 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de conformité
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Non-couvert par la garantie
L'utilisation inappropriée, les erreurs de manipulation, la mauvaise utilisation, les défauts de conformité apparaissant 2 ans après la livraison
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
5 ans pour les matériaux. 1 an pour les finitions
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication, structurels et les mécanismes défectueux
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Non-couvert par la garantie
L'usure normale, le non-respect des instructions d'assemblage, d'utilisation et d'entretien fournies avec le produit
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
5 ans
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Durée de disponibilité des pièces
5 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication
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Non-couvert par la garantie
L'usure provenant d'une utilisation quotidienne
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Tous les dommages qui ne sont pas imputables à des influences extérieures
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Non-couvert par la garantie
Les dommages causés par des influences extérieures telles qu'une manipulation négligente
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication et de conformité
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Non-couvert par la garantie
Les dommages d'utilisation ou de manipulation
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication
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Non-couvert par la garantie
Les dommages d'utilisation ou de manipulation
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
• Numéro PO (placé sur un autocollant blanc sur le meuble et sur une étiquette collée sur les boites)
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Durée de la garantie
3 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication et de matériaux
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Non-couvert par la garantie
Le mauvais montage ou l'utilisation inappropriée, la décoloration naturelle du bois
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos du défaut visible et de l'article entier
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Durée de la garantie
2 ans
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Durée de disponibilité des pièces
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication et de conformité
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Non-couvert par la garantie
L'usure normale du produit
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication
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Non-couvert par la garantie
L'usure, la mauvaise manipulation ou utilisation
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication
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Non-couvert par la garantie
L'usure normale ou accidentelle du produit
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Les défauts de fabrication et de matériaux
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Non-couvert par la garantie
L'usure normale, l'utilisation, l'entretien, le stockage ou l'exposition contraires aux recommandations, les variations naturelles du bois ou du feutre
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
Tout défaut de matériel ou de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale : Les défauts structurels, les mécanismes défectueux ou les défauts de fabrication
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Non-couvert par la garantie
L'usure normale, la mauvaise utilisation, le montage incorrecte, les accidents, les négligences, les modifications non autorisées
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
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Durée de la garantie
2 ans
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Couvert par la garantie
La rupture de la structure, les vis endommagées, les rayures sur les panneaux à l'ouverture des boîtes
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Non-couvert par la garantie
Les dommages lors du montage
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Processus
Contacter le service client My Little Room et fournir les éléments suivants :
• Numéro de la commande
• Description du défaut et de son origine
• Photos ou vidéos
Date de dernière modification : mars 2024