Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre My Little Room SA et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de My Little Room SA, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d'un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente.

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par My Little Room SA. My Little Room SA se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client. Il incombe au Client de s'informer régulièrement du contenu et des éventuelles modifications des présentes conditions générales en consultant l'url suivante : http://www.mylittleroom.ch/cgv. Les conditions générales de vente sont disponibles en français, allemand et anglais.

Les produits vendus sont ceux qui figurent sur le site de My Little Room SA. Ces produits sont accessibles à la vente dans la limite des stocks disponibles. Les caractéristiques des produits ainsi que les photos sont établies en accord avec le fournisseur et ne sont données qu'à titre indicatif. My Little Room SA s’efforce de présenter ses produits de manière fidèle, à l’aide de descriptions détaillées et de visuels. Toutefois, les photographies ont une valeur purement illustrative et non contractuelle. Des différences mineures peuvent exister entre les visuels et les produits livrés, notamment en ce qui concerne :

- les couleurs (en fonction de l’éclairage, du traitement d’image ou du calibrage des écrans),

- les détails de finition,

- les accessoires ou éléments décoratifs présentés à titre d’ambiance.

Ces variations ne constituent pas des défauts ou des non-conformités, sauf en cas de divergence substantielle susceptible d’induire raisonnablement l’acheteur en erreur.

My Little Room SA reste à disposition pour toute demande d’information complémentaire avant l’achat.

Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en francs suisses tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits. My Little Room SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix figurants en dehors du site (réseaux sociaux, catalogues et autres supports) sont donc non contractuels et peuvent être amenés à évoluer. My Little Room SA se réserve le droit de ne pas livrer les produits dont les prix affichés seraient erronés mais s'engage toutefois à informer ses clients quant à une différence de prix et se permettra de proposer des produits alternatifs. My Little Room SA peut effectuer des soldes ou des promotions sur son site.

Ces offres sont uniquement valables pendant la période de publication sur le site et ne peuvent être demandées rétroactivement.

Les bons d’achats ou les remises distribués sur le site ou par l’intermédiaire de sites partenaires sont exclusivement valables aux conditions fixées dans l’offre. Ces bons d’achats ou remises ne peuvent être utilisés que lors de la commande et doivent être utilisés dans le champ prévu à cet effet. En aucun cas un bon d’achat ou une remise ne pourront être appliqués rétroactivement.

Le Client a la possibilité de se faire livrer sa commande à domicile : dans ce cas des frais de livraisons s’ajouteront aux prix des produits et s’afficheront dans la rubrique « panier ». Les frais de livraisons sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande ainsi que de l’adresse de livraison. Les frais de livraison minimaux sont donnés à titre informatif sur chaque page produit. Le Client a également la possibilité de venir retirer ses achats en boutique. Cette option doit être sélectionnée lors du processus de finalisation de la commande. Les frais de livraison seront alors nuls.

Le Client, qui souhaite acheter un produit sur le site de My Little Room SA doit obligatoirement passer par les différentes étapes du processus d’achat (récapitulatif des produits choisis et déposés dans le panier, identification, choix de l’adresse et du mode de livraison et choix du mode de paiement et règlement dans les conditions prévues). La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. My Little Room SA communiquera par courrier électronique le détail de la commande enregistrée.

Le prix des achats réalisés sur le site www.mylittleroom.ch est dû au moment de la commande, sans escompte ; le paiement est effectué par Twint, carte bancaire (Visa ou Mastercard), ou Postcard, ainsi que par virement bancaire. Le Client dispose de 3 jours ouvrables pour effectuer le virement bancaire.

My Little Room SA n'a pas accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. Les informations saisies sont cryptées et transmises à la société DATATRANS de façon sécurisée sans que My Little Room SA ou des tiers ne puissent y avoir accès.

Les codes promotionnels et les offres partenaires sont valables dans la limite de leur période de validité, et selon les conditions spécifiques mentionnées lors de leur communication.

Ces avantages ne sont pas cumulables entre eux, ni avec d’autres réductions en cours (soldes, promotions exceptionnelles, etc.).
Par exemple, si vous bénéficiez d’une offre partenaire vous permettant d’acquérir un bon d’achat à un tarif préférentiel, vous ne pourrez pas y ajouter un code de réduction lors de votre commande.

Les remises ne sont pas applicables rétroactivement sur des achats déjà validés et ne peuvent en aucun cas être converties en espèces.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre une promotion ou un partenariat à tout moment, sans préavis.

My Little Room SA s'engage à informer le client de tout retard de livraison mais ne peut être tenue à aucune indemnité de ce chef.

En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Le Client (ou, s'il y a lieu, le destinataire) formalisera son acceptation de la livraison par la signature du Bulletin de Livraison délivré par le transporteur. Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis n'est pas parfait ou si le nombre de colis reçu n'est pas celui attendu, le Client ou le destinataire des Produits procédera à l'ouverture du colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état des Produits ou émettra des réserves en indiquant 'Sous Réserve' ou la description des manquants et des dégâts constatés par écrit sur le Bulletin de Livraison. Si le client ou le destinataire des Produits constate que les Produits ont été endommagés pendant le transport, le Client pourra refuser les Produits endommagés et indiquer "refus pour avarie" sur le Bulletin de Livraison. Si le client constate que les Produits ont été endommagés une fois la livraison terminée et les cartons déballés, il doit contacter le service client My Little Room dans les 3 jours pour toute réclamation. La réclamation doit être complétée par des photos des dégâts ainsi que de la ou des pièces abimées.

Les livraisons sont faites à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande.

• 6.1. Frais de livraison

  Le montant des frais de port est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l'approbation du Client avant la validation de chaque commande ; le montant peut varier en fonction du poids de votre colis, du montant de votre commande et du pays de livraison.

  Les frais de livraison sont nuls dans le cas d'un retrait de la marchandise en magasin.

  Les livraisons hors Suisse sont faites sur une base DDU (Delivery Duty Unpaid). La TVA Suisse sera déduite du prix d'achat mais le destinataire devra s'acquitter auprès du transporteur du paiement des taxes d'importations (TVA du pays destinataire), ainsi que de tous les frais et droits de douane relatifs à sa commande et qui lui seront demandés lors de la livraison.

  Si aucun tarif n’apparait pour le pays de livraison sélectionné, le Client peut contacter My LIttle Room SA. My Little Room SA se réserve le droit de ne pas livrer de meubles ou de marchandises encombrantes hors Suisse.

• 6.2. Délais de livraison

  Les délais de livraison s’appliquent une fois le paiement enregistré auprès de notre comptabilité, le colis préparé et déposé chez notre prestataire de livraison, pour les produits en stock. Pour les produits qui ne seraient pas en stock, les délais à prévoir sont indiqués sur la page de descriptif produit ainsi que dans le panier. L'expédition a lieu lorsque tous les articles d'une même commande sont en stock.

  6.2. A. Pour les livraisons en Suisse

  - Colis de moins de 30 kg : La Poste livre sous 24 à 48h (jours ouvrés). Le Client recevra des informations de la part de la Poste avec la possibilité de choisir la date et le lieu de livraison via un service supplémentaire, disponible via La Poste.

  - Colis de plus de 30 kg : notre transporteur contacte sous 3 jours (jours ouvrés) le client par téléphone pour convenir d'une date de livraison (sous 5 à 7 jours).

  6.2. B. Pour les livraisons hors Suisse :

  Les articles sont confiés à La Poste Suisse qui les remettra ensuite à son partenaire dans le pays concerné. Les délais de livraisons dépendent donc de ces différents prestataires. My Little Room SA ne peut pas donner de délais estimatifs.

• 6.3. Retard ou perte de colis

  La société My Little Room s’engage à remettre les marchandises au transporteur dans les délais indiqués au moment de la commande. Le transfert des risques intervient dès la remise de la marchandise au transporteur. À compter de ce moment, My Little Room SA ne saurait être tenue responsable en cas de retard, de perte, de vol ou de détérioration du colis.

  En conséquence :

  - Toute modification du mode ou de la date de livraison décidée par le transporteur ou par l’acheteur après expédition relève de leur seule responsabilité.

  - En cas de non-réception alors que le colis est indiqué comme livré, il appartient à l’acheteur de se rapprocher du transporteur, de déposer une plainte auprès des autorités compétentes et/ou de contacter son assurance ménage.

  - Aucun remboursement ou renvoi de marchandise ne pourra être exigé, sauf preuve d’une faute avérée de la part de My Little Room SA.

  Toute assistance (enquête auprès du transporteur, etc.) est fournie à titre gracieux et ne constitue pas une reconnaissance de responsabilité.

• 6.4. Montage

  Les prestations de montage de meubles, disponibles uniquement pour la Suisse, sont exécutées par des menuisiers professionnels. Les frais de montage sont calculés en fonction du temps d'assemblage nécessaire pour chaque meuble.

• 6.5. Reprise des anciens meubles

  Lors de la livraison d'une commande de meubles, nous vous donnons la possibilité de reprendre vos anciens meubles (disponible uniquement pour la Suisse) et de les recycler dans le respect de l'environnement. Tarif disponible en contactant le Service Client My Little Room.

En cas de non-conformité d'un produit vendu, la garantie de My Little Room SA se limite au retour du produit et à l’échange ou au remboursement du produit, moyennant le respect, par le Client, des conditions et délais indiqués au paragraphe suivant.

Indépendamment de l'existence d'une non-conformité du produit, le Client, personne physique non professionnelle, bénéficie d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de sa commande pour faire part du retour du produit à My Little Room SA pour échange ou remboursement.

En cas de retour motivé par la non-conformité du produit, le prix payé sera intégralement remboursé, y compris les frais de livraison et de retour.

En cas de retour lié à l'exercice du droit de rétractation, seul le prix du produit sera remboursé. Les frais de transport (livraison initiale et retour) resteront à la charge du Client.

Pour retourner un produit, le Client doit au préalable contacter le Service Clients en précisant son numéro de commande, les produits concernés et les motifs de retour. My Little Room SA se réserve le droit de refuser un retour si le Client n'a pas contacté le Service Clients au préalable et dans les délais impartis. My Little Room SA indiquera ensuite la marche à suivre. Les articles soldés ou en réduction ne sont ni repris ni échangés.

Tout produit retourné devra l'être dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été utilisé ni avoir subi de dommage. Les commandes spéciales de meubles (articles commandés en dehors du site, articles personnalisés - exemple: choix spécifique de coloris) ne peuvent pas être annulées au-delà d'un délai de 7 jours à partir du jour de la commande. Ces meubles ne peuvent pas être repris après réception.

En cas de défauts de livraison impliquant la seule responsabilité du Client (tels que mauvaise adresse, non-récupération des colis, refus des colis, etc.), les frais de retour des produits seront facturés au Client ou déduits du remboursement des produits. Le Client est donc invité à vérifier scrupuleusement les informations de livraison fournies et à récupérer les colis dans les délais impartis afin d'éviter ces frais supplémentaires.

My Little Room SA a pris toutes les précautions d’usage pour assurer tant une fiabilité d’informations qu’un accès sécurisé à son site www.mylittleroom.ch

Toutefois, My Little Room SA ne peut, en aucun cas, garantir l’absence totale d’erreur matérielle, de déficience technique ou autres problèmes involontaires.

De même, aucune garantie ne peut être fournie quant à la compatibilité du site à vos besoins et usages particuliers.

My Little Room SA ne saurait être tenu responsable d’un dommage quelconque lié à l’utilisation de son site, et dégage toute responsabilité quant aux informations contenues dans d’autres sites qui pourraient être liés au sien par un lien hypertexte ou tout autre moyen.

Toutes les données de quelque nature qu'elles soient, et notamment les textes, graphismes, logos, icônes, images, clips audio ou vidéo, marques, logiciels, figurant sur le Site, sont nécessairement protégées par le droit d'auteur, le droit des marques et tous les autres droits de propriété intellectuelle.

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